Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spaß machen, kein Problem werden. Wir stellen Ihnen deshalb wirksame Werkzeuge zur Verfügung und informieren ehrlich über Risiken. Diese Seite erklärt, was Sie bei uns aktivieren können und wo Sie Hilfe finden, wenn das Spielen einmal zu viel wird.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Ihr Wohlergehen ist für uns kein Nebenprodukt, sondern Voraussetzung für unser Angebot. Das Winmega Casino achtet deshalb aktiv auf Anzeichen riskanter Spielverhalten, statt erst zu reagieren, wenn es zu spät ist.

Unser System analysiert Spielverläufe wie Einzahlungsfrequenz, Verlustquoten und Sessionsdauer. Zeichnen sich auffällige Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und empfehlen geeignete Schwellen. Zusätzlich zeigen Realitäts-Checks in regelmäßigen Abständen Ihre Spieldauer und Ihren aktuellen Kontostand direkt am Bildschirm an.

Warnsignale erkennen Sie früh

Problematisches Spielen beginnt schleichend. Diese Anzeichen können darauf hinweisen, dass es Zeit für eine Pause ist:

• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen, als Sie ursprünglich vorhatten.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verschweigen Ihre Spielsessions vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder nutzen Haushaltsgeld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung verändert sich spürbar: Reizbarkeit, Unruhe oder Schuldgefühle rund ums Spielen.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
• Sie spielen, um Probleme oder Stress zu betäuben, nicht zur Unterhaltung.
• Sie reagieren gereizt, wenn Sie nicht spielen können.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie täglich, wöchentlich oder monatlich einzahlen können. Aktivieren Sie es unter „Mein Konto“ im Bereich Limits.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren möglichen Verlust im gewählten Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald die Grenze erreicht ist.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihre Wetteinsätze pro Runde oder Spin, damit einzelne Sessions im Rahmen bleiben.
• Session-Timeout: beendet Ihre Sitzung nach einer von Ihnen festgelegten Zeit automatisch.
• Realitäts-Check: blendet in einstellbaren Intervallen Spieldauer, Einsätze und Ergebnis ein.
• Abkühlungsphase: sperrt Ihr Konto für kurze Zeiträume zwischen 24 Stunden und 6 Wochen, damit Sie Abstand gewinnen.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder langfristig, siehe Abschnitt weiter unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauer und Ablauf

Sie können sich jederzeit selbst ausschließen, ohne Angabe von Gründen. Wir unterstützen Sperren über 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Wählen Sie die gewünschte Dauer im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ oder kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben bleibt während der Sperre vollständig erhalten und wird auf Wunsch an Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode ausgezahlt. Offene Sportwetten oder laufende Boni werden vor der Sperrung abgerechnet bzw. storniert. Eine vorzeitige Reaktivierung während einer laufenden Sperre ist nicht möglich; bei der dauerhaften Sperrung richten Sie sich mit einer Anfrage nach Ablauf von mindestens 6 Monaten und einer erneuten Prüfung an uns.

Schutz von Minderjährigen

Glücksspiel ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode. Spieler ohne gültige Altersverifizierung erhalten keine Auszahlung.

Sind Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigte, empfehlen wir Filtersoftware wie Net Nanny oder CYBERsitter, um Casinoseiten auf gemeinsam genutzten Geräten zu blockieren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten niemals gemeinsam mit Kindern oder Jugendlichen auf, und loggen Sie sich nach jeder Session aus.

Externe Hilfe in Österreich

Sie müssen das nicht allein bewältigen. Beratungsstellen in Österreich helfen kostenlos, vertraulich und auf Wunsch anonym. Das Winmega Casino arbeitet mit etablierten Einrichtungen zusammen:

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 892 67 67, www.spielsuchthilfe.at. Kostenlose Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Anton Proksch Institut: Telefon +43 1 4000 57 101, www.anton-proksch-institut.at. Ambulante und stationäre Behandlung von Glücksspielsucht.
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar, kostenlose Gesprächsberatung.
• BZgA-Beratungssuchdienst für Glücksspielsucht (deutschsprachig): www.check-dein-spiel.de.

So erreichen Sie uns

Für alle Fragen zu Limits, Sperren oder Ihrem Spielverhalten steht Ihnen unser Support per Live-Chat rund um die Uhr zur Verfügung. Schreiben Sie uns alternativ eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“, und wir melden uns innerhalb weniger Stunden bei Ihnen.

Wenn Sie glauben, dass das Spielen zum Problem geworden ist, verpflichten wir uns, mit Ihnen gemeinsam eine Lösung zu finden: angepasste Limits, eine Sperrfrist nach Ihren Wünschen oder die Auszahlung Ihres Guthabens. Wir beurteilen Sie nicht, wir helfen.

Häufige Fragen zu Winmega Casino

Kann ich meine Limits selbst wieder heraufsetzen?

Das Absenken von Limits gilt sofort. Eine Erhöhung oder Aufhebung wird erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie die Änderung in Ruhe überdenken können.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird auf Wunsch an Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode ausgezahlt. Offene Wetten werden vor der Sperrung abgerechnet oder storniert.

Kann ich eine Sperrung vorzeitig aufheben?

Nein. Während der laufenden Sperre ist keine vorzeitige Reaktivierung möglich, auch nicht auf eigenen Wunsch. Das schützt Sie in Momenten, in denen der Spieldruck hoch ist.

Wie kann ich Minderjährige vor dem Zugriff schützen?

Nutzen Sie Filtersoftware wie Net Nanny oder CYBERsitter, loggen Sie sich nach jeder Session aus und teilen Sie Ihre Zugangsdaten niemals. Wir verifizieren das Alter jedes Spielers vor der ersten Auszahlung.

Wo finde ich Hilfe, wenn das Spielen zum Problem wird?

Wenden Sie sich an die Spielsuchthilfe Wien unter +43 1 892 67 67 oder das Anton Proksch Institut unter +43 1 4000 57 101. Beide beraten kostenlos und vertraulich.